Musimi.dk abonnementsvilkår 1.2

Tjeneste udbud

Musimi.dk udbyder fuldt forudbetalt internet telefoni tjeneste - hermed kommer vi ind under den begrænsede lovgivning for udbydere af telefoni tjenester. Tjenesten udbydes til en begrænset kundegruppe, som er: privatkunder med bredbåndsinternetforbindelse (vi understøtter almindelig public IP, privat IP bag NAT firewall, og visse rigtige firewalls (du skal måske have åbnet nogle porte i firewallen i dette tilfælde)). Endvidere skal du have en fri 10mbit ethernet RJ-45 port i din router/hub/switch som har adgang til internettet med mindst 100kbit/s i begge retninger.

Udbyders navn og adresse

Tellio Aps
Vesterbrogade 149
1620 København V

Kvalitets og serviceniveau

Samtalekvaliteten kan afhænge af hvor belastet din internetforbindelse er. Vi anvender avancerede komprimering- og kodningsteknologier som kan afhjælpe lidt ujævn internetforbindelse, men vi kan ikke garantere kvaliteten hvis du anvender delte internetforbindelser med mange som laver trafik på internetforbindelsen. Der er mulighed for at vælge forskellige komprimeringsteknologier ved samtaler til/fra Musimi.dk. Vi sørger for tilstrækkelig internetkapacitet til vores server placeret centralt på den danske internet backbone. Du kan betjene dig selv på nettet 24 timer i døgnet ved at logge på websiden. Der ydes kun begrænset support og alle henvendelser skal foregå via helpdesken.

Nummertildeling og optagelse i telefonbog

Du kan leje et nummer i Musimi.dk's nummerblok. Kunden kan vælge at få hemmeligt/udeladt nummer i TDC forlag. Musimi.dk er i ganske særlige tilfælde berettiget til, uden ansvar, at ændre telefonnumre, hvis det er påkrævet af tekniske eller driftsmæssige grunde. Kunden kan vælge at blive optaget i den offentlige telefonbog via TDC forlag.

Alle relevante priser samt hvordan ajurførte priser kan findes

Der henvises til vores prisliste som altid indeholder vore opdaterede priser. Udenlandspriser kan opdateres uden varsel, mens opjusteringer af indenlandspriser varsles med minimum 1 måned (per email).

Erhvervsmæssig brug

Musimi.dk udbyder telefonitjeneste til private. Man må som erhvervsvirksomhed også bruge servicen på betingelse af at der er nogenlunde lige fordeling af indgående/udgående minutter. Ved erhvervsmæssig brug, hvor indgående/udgående minutter ikke balancerer nogenlunde, for eksempel ved indgående opkald tjenester som callcentre og lignende, vil aftalen blive betragtet som misligholdt og din konto lukkes, jævnfør betingelserne for misligholdelse nedenfor.

Alarmcentralen

Du har mulighed for at ringe til 112-alarmcentralen. Du skal dog være opmærksom på at du selv er ansvarlig for at sætte alarmcentralen til den nærmeste under din Profil. Da IP-telefoni kører over det offentlige internet er der en vis risiko for at et eventuelt nødopkald ikke vil kunne udføres (fx. ved strømsvigt). Du bedes derfor sikre dig at have alternative muligheder som for eksempel en mobiltelefon.

Vilkår for opsigelse, afbrydelse, ophør, samt misligholdelse fra slutbrugerens side

Servicen er forudbetalt og du kan således aldrig komme til at skylde os noget. Såfremt Musimi.dk ophører med at tilbyde telefonservice forpligter vi os til at levere service til nuværende kunder i yderligere 2 måneder fra varsel - eller indtil der kan indgåes kompromis med kunderne omkring tilbagebetaling af forudbetalt service. Såfremt tjenesten bliver misbrugt til ikke hensigtsmæssige/chikane/terror-opkald, eller ikke lovlige services kan forbindelsen lukkes straks. Musimi kan opsige aftalen med et varsel på 60 dage.

Vilkår om kompensation og tilbagebetaling i tilfælde af mangler ved tjenesten

Såfremt servicen ikke lever op til det aftalte er det muligt at modtage en vis kompensation. Vi vil såfremt muligt afhjælpe problemet og rådgive kunden til en mulig løsning. Såfremt kunden ikke er villig til at samarbejde omkring en løsning kan der ikke kompenseres. Hvis kunden ikke har det nødvendige udstyr/internet opkobling kan vi ikke kompensere, da det forudsættes at kunden er indforstået med at der kræves en internet forbindelse, samt en port fri i en hub/switch til telefonadapteren.

Minimumsforbrug på gratis konti med penge på kontoen

Der er et minimumsforbrug såfremt man har penge på kontoen og ikke har et 8 cifret fastnet nummer tilknyttet kontoen. Dette minimumsforbrug er 22.50 kr over 3 kalender måneder. Opnår man ikke dette minimumsforbrug opkræver Musimi.dk et månedligt administrationsgebyr på 15.00 kr, eller rest saldoen såfremt saldoen er under 15.00 kr, indtil kunden igen opfylder kravene om minimumsforbrug.

Procedure for bilæggelse af tvister

Såfremt kunden og Musimi.dk ikke kan løse en tvist i samarbejde kan der klages til IT- og Telestyrelsen som vil behandle klagen eller sende den til rette myndighed. Tvister kan endvidere af hver af parterne indbringes for de almindelige domstole efter gældende regler herom.

Force majeure

Musimi.dk er ikke forpligtet til at betale kompensation, eller erstatning, såfremt den manglende levering eller afbrydelse m.v. skyldes forhold uden for Musimi.dk's kontrol, herunder men ikke begrænset til lynnedslag,oversvømmelser,ildebrand,krig,strejke og lockout.